תקנון

ברוכים הבאים לאתר המכירות של טיקטה  באינטרנט - המופעל ע"י טיקטה יזמות בע"מ  .

האתר הינו חנות וירטואלית בו מופעלת מערכת מכירות המציעה לך מגוון רחב של מוצרים.

 תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין ,טיקטה יזמות בע"מ 

מרחוב חידקל 19 יבנה

 באמצעות אתר האינטרנט www.tiketa.co.il (להלן ' tiketa 'האתר' ו/או 'החנות') 

לבין לקוחותיו (להלן: 'הלקוחות' ו/או 'הלקוח' ו/או 'הגולש'). בכפוף לכללי תקנון זה.

 יש לקרוא בעיון את התקנון.

כל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר. 

       עצם רכישת מוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינו לבין טיקטה יזמות בע"מ

כללי

הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

  האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

 נא קרא את התקנון בקפידה. קניה דרך האתר מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.

•  רשאי לקנות באתר תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף שמכובד ע"י חברות האשראי הישראליות, תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת מגורים בישראל.
• אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר.
•  טיקטה יזמות בע"מ  נוקטת בכל האמצעים לאספקת המוצרים בזמן. במקרה של חוסר יכולת לספק את המוצר לצרכן, תיידע את הקונה ותדאג להבטחת כספו בדרך של ביטול העסקה והשבת כספו.
• התמונות המופיעות באתר מוצגות להמחשה בלבד. 
• אנו עושים מאמצים רבים כדי שהתמונות המוצגות ישקפו בצורה הטובה ביותר את המוצרים אותם אנו מוכרים.
• עקב תחלופת מלאי גדולה והבדלים באמצעי הצפייה השונים, ייתכנו שינוים בגוון ו/או בגרפיקה של המוצר.
•  המחירים בחנות רד סחר  באינטרנט מתייחסים לרכישות המתבצעות ישירות באתר האינטרנט.
• למחירי המוצרים באתר האינטרנט של טיקטה יזמות בע"מ  אין זיקה למחירי מוצרים זהים בחנויות

הזמנות באתר 

•  על מנת שנוכל למלא אחר בקשתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנתך"), יש צורך שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי חנות האתר. אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, אך לעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו ממלאי החברה או היבואן. אם המוצרים חסרים, תשלח לקונה הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון.  במקרה הזה, שומרת לעצמה טיקטה יזמות בע"מ  את הזכות להגיש לקונה, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. במידה והקונה יקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי ההזמנה. במידה והקונה יחליט לסרב, תבוטל ההזמנה וכספי הקנייה יזוכו בהתאם לאמצעי התשלום בו השתמש הקונה.
•  במקרה של פריט שאינו במלאי ושהלקוח מעוניין לרוכשו ולבצע הזמנה, יבצע הלקוח את הזמנה דרך האתר וישלם מקדמה בסך 20% משווי הרכישה.
• התשלום יתבצע בכרטיס אשראי או במזומן במועד איסוף המוצר. במקרה והלקוח מבקש שהמוצר יישלח אליו, התשלום יתבצע  בכרטיס האשראי/העברה בנקאית   לפני ביצוע משלוח ללקוח.
•  רכישות יתבצעו בפועל על ידי אישור כרטיס האשראי או העברת תשלום באחת השיטות הנהוגות באתר.
• מועדי אספקה כפי שצוינו בדף המוצר יחלו רק לאחר קבלת האישור מחברת כרטיסי האשראי/העברת תשלום.
•   כרטיס אשראי שנמסר על ידי גולש ואשר סורב ע"י חברת כרטיסי האשראי יהווה ראיה לביטול עסקה מבחינת האתר . הגולש יכול לפנות ולתקן את פרטי הכרטיס לתשלום וזאת במידה והאתר יאשר את השינוי .
•  כל המחירים באתר כוללים מע"מ.

הרשמה לאתר 

• בכל סוג של מכירה יש לבצע הרשמה לאתר.
• יש להירשם עם שם משתמש (=כתובת דואר אלקטרוני פעילה) וסיסמא אישית אשר ישמשו אותך בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. 
•  להשלמת עסקה תתבקש לספק מידע נוסף כגון: שם מלא, כתובת, דוא"ל אלקטרוני, מספרי טלפון ופרטי כרטיס אשראי
• בהרשמתך לאתר כלקוח ו/או כחבר מועדון, אתה נותן את הסכמתך לקבלת דיוור טיטקה יזמות בע"מ
• הדיוור כולל הודעות על מצב ההזמנה/קנייה  וכן הודעות על מבצעים, הנחות מיוחדות וכד'.
• כל דיוור ישיר הנשלח מטיקטה יזמות בע"מ  שאיננו קשור ישירות להזמנתך, מכיל קישור שלחיצה עליו תגרום מיידית להסרתך מרשימת התפוצה. 

משלוח המוצר 

• אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את המוצרים בזמן הקצר ביותר. מוצרים שאינם במלאי החנות מסופקים לנו ע"י היבואן. במידה ויחול עיכוב במועד המסירה, נודיעך בהתאם.
• המוצרים השונים יסופקו באמצעות חברת משלוחים עד 7 ימי עסקים
• המוצרים יישלחו בהתאם לזמן האספקה המצוין בדף המוצר.
• משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
• במקרה של איסוף עצמי מתבקש הקונה ללעדכן לפני ההגעה ולוודא שהזמנתו מוכנה אין להגיע ללא תיאום 
• איסוף עצמי יתבצע רק לאחר שהקונה יקבל הודעה מטיקטה יזמות בע"מ   שהמוצר ממתין עבורו .
• במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.
• במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול ב 10% מערך ההזמנה או מינימום 50 ש"ח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
• הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון: 08-6526966

תשלום 

• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי המאושר ע"י חברות הסליקה בישראל או העברה בנקאית .
• כאשר קיימת אפשרות לקנייה בתשלומים בהתאם לגובה הקנייה, התשלומים יחויבו בשיטת קרדיט בהתאם להסכם בין הקונה לחברת כרטיסי האשראי שלו.
• פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח ומוצפנים בטכנולוגיית SSL.
• כאשר תדרשו להזין פרטים רגישים, סימן המנעול יופיע בתחתית/בראש הדפדפן וכן כתובת האינטרנט תחל ב- https. סימנים אלו מעידים כי המידע המועבר אלינו מאובטח ומוצפן.

אישור הזמנה ומעקב משלוחים 

• לאחר אישור ההזמנה וביצוע התשלום, תשלח הודעת דוא"ל ללקוח על אישור קבלת ההזמנה.
• בנוסף, יישלחו ללקוח חשבונית מס ממוחשבת ועדכונים על מצב ההזמנה ככל שיידרש.

אספקת המוצרים 

• המוצרים יסופקו לקונה בזמן ובמחיר בהתאם לפירוט בדף המוצר. לקונה תינתן אפשרות לביצוע איסוף עצמאי וזאת בתיאום מראש ולפי הנחיות האתר בלבד.
• זמן אספקה הינו על פי ימי עבודה שאינם כוללים ימי שישי, שבת וחגי ישראל.
• אספקת מוצר לבית הלקוח תגיע באריזה סגורה שעברה ביקורות מוקדמות לגבי תכולתה, טיב וכמות המוצרים שבתוכה. במקרה בו לקוח יתלונן על אי קבלת מוצר שהגיע בחבילה סגורה , התלונה על כך חייבת להגיע באופן מיידי לשרות הלקוחות של האתר וזו תפעל לאיתור הבעיה.
• חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר . היה ומוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל חבטה או סימן של נזק על החבילה , אזי שהרוכש יוכל לסרב לקבל את החבילה או להודיע בו בעת לשרות הלקוחות של האתר כדי שזו תקבל החלטה ותאשר ללקוח לפתוח את החבילה טרם יחתום ויאשר את קבלתה בשלמותה.
• במקרה של איסוף עצמי, יש לאסוף את המוצר תוך 14 ימי עסקים, לאחר מכן כל יום יחוייב בדי אחסנה בסך 2 שקלים ליום איחסון.  

החזרת מוצרים / ביטול עסקה ע"י הלקוח 

חנות טיקטה יזמות בע"מ באינטרנט פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן החל על 'עסקת מכר מרחוק' ולפיכך:

• הודעה על ביטול עסקה תעשה בדואר, דוא"ל או פקס. 
• במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה הינך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר בתוך 7 (שבעה ) ימים מיום קבלתם או מיום קבלת מסמכי הגילוי (תעודות משלוח או חשבונית), לפי המאוחר מביניהם. 
• בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה. 
• המוצרים המוחזרים צריכים להיות ארוזים באריזתם המקורית, לא נפתחו כלל ולא נעשה בהם כל שימוש. 
• במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי / זיכוי יינתן על מחיר המוצר ששולם בהפחתה של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), עפ"י הקבוע בחוק.
• ניתן להחזיר מוצרים פיזית  , או לשלוח אותם באמצעות דואר שליחים או עם כל חברת שליחויות אחרת. למען הסר ספק, אין החנות מקבלת מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל / דואר רשום.ללרחוב חידקל 18 יבנה
• במידה ובוטלה עסקה טרם שליחת המוצר ללקוח / איסוף המוצר ע"י הלקוח, החזר כספי / זיכוי יינתן על התשלום ששולם בהפחתה של 5% ממחיר המוצר או (100 ₪ (הנמוך מביניהם.
• החזר התשלום יתבצע באותה שיטה בו בוצע התשלום. (לדוגמא אם שולם בכרטיס אשראי, ההחזר יתבצע ע"י חברת האשראי וכד'.)

       מוצרים עונתיים/חגים/מזון אין החזרות או זיכוי 

מבצעים וקופוני הנחה 

• טיקטה יזמות בע"מ תציע מדי פעם מבצעים ו/או קופוני הנחה שיפורסמו באמצעי פרסום שונים.
• לקוח יוכל לממש הנחת מבצע או קופון הנחה פעם אחת בלבד, ללא כפל מבצעים.

ביטול עסקה ע"י האתר 

האתר שומר לעצמו הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:

• במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט אחר בפרסום המוצר.
• האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית ,זיהה רוכש שאינו עומד בתנאי האתר.
• במקרה בו האתר לא יוכל לספק את המוצר עקב חוסר במלאי החנות או אצל היבואן.
• במקרה בו בוצעה הזמנה ללא תשלום והלקוח אינו משלם ו/או אינו בר השגה תוך 7 ימים מיום ביצוע ההזמנה.

 אחריות 

•  אורך חיי המדף של המוצר ותנאי אחסנתו מצוינים על גבי המוצר.
•  האחריות עבור המוצרים באתר ניתנת ע"י הספקים / יבואנים.

התחייבות הקונה 

•  הקונה מתחייב למסור פרטים נכונים ואמיתיים בכל מקום שיתבקש לכך.
•  ידוע לקונה כי מסירת פרטים שאינם נכונים או כוזבים הינה עבירה על החוק שבגינה יהיה צפוי לעונשים הקבועים בחוק.
• הקונה מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ואו ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה.
•  הקונה מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין.
• במקרה של איסוף עצמי, יש לאסוף את המוצר תוך 14 ימי עסקים, לאחר מכן כל יום יחוייב בדי אחסנה בסך 2 שקלים ליום איחסון.  

שמירה על פרטיות

•  אנו עושים את המירב כדי להימנע מחשיפת פרטים אישיים של הגולשים.
•  המידע הנמסר לנו משמש אותנו לקידום ושיפור השירות ולא יימסר בשום מקרה לצד ג' כלשהו, למעט:

      א. מצבים בהם סמכות חוקית תחייב אותנו למסור את המידע.

קניין רוחני

       כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובחנות הוירטואלית הינן רכושה הבלעדי של רד סחר .

       אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהחנות הוירטואלית, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה

סמכות עניינית לשיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

ט.ל.ח